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寄国际快递时遇到掉件该怎么维护自身权益?

更新时间:2021-07-16 13:50:16 来源:全球寄

在国际货物运输过程中,大家最关心的可能就是货物的安全问题了。随着国际快递行业运作越来越规范,寄件过程中的货损和丢件概率也在逐渐降低。但也无法100%规避的,那今天我们就来聊聊关于国际快递如何尽量避免货损和丢件索赔流程。


国际快递货物丢损后的措施
1、收货人发现货物丢损时,和派送人员申述丢损情况后,派送人员会立案开档并提供备案号。收货人在保留证据的情况下,将备案号和丢损情况相片提供给发货人,由发货人提供给国际快递代理公司。
2、国际快递代理公司将实际的情况反馈给国际快递公司,并提供备案号和丢损图片,同时撰写《索赔函》走正常的索赔流程。
3、国际快递公司会根据国际快递代理公司的索赔诉求和自身网络展开核实,一经核实无误会根据国际快递代理公司提交的《索赔函》对比丢损实际的情况进行理赔。若货物价值偏高或者易碎的产品,建议顾客购买《国际快递运输保险》,可以更加有效规避因丢损导致的经济损失。


国际快件索赔的基本处理流程

1.收件方发现问题后,第一时间联系当地派件网点备案,并反馈发件方;
2.承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况;
3.快件丢失或者破损事实确认之后,需寄件人以书面方式填写索赔申请表;
4.承运的快递公司 会对您所提供的索赔申请表以及其他资料,如运单、发票、破损照片等进行核查,同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款,就索赔方案与客户沟通;
5.最终,客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后,承运的快递公司向客户支付索赔款项。


靠谱的代理碰到丢损的情况,正确的做法是先积极解决问题,并承担客户的损失。其实,代理更加惧怕丢损件,出现丢损一旦处理不及时或者不妥当,往往导致的结果是客户失去信心或终止合作。因此,代理均会以经验的积累总结有效规避破损件的风险。


国际快丢件的发生不可避免,但货损是可以尽量避免的。那么,如何尽量避免国际快递中的货损情况呢?
最有效的规避方法:注重包装安全性

国际快递不同于国内快递,国际快递货物公路运输最少要经过1-2次装卸,而空运则可能会有6-7次的装卸过程。这个过程对包装的要求是非常严谨的,因此建议发件人在考虑成本的同时更加应该考虑安全效益。

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