shopee平台物流丢失时应该怎么办

无论是对于跨境电商平台还是卖家，物流都是运营过程中最重要的部分之一。优质的物流服务不仅可以帮助卖家店铺更好的运营，获得更高的分数，还可以更好的提升顾客的购物体验。但是在实际工作中，任何一个电商平台都会遇到这样或那样的物流问题，比如物流信息的丢失。本文主要针对shopee平台，介绍在shopee平台购物时如何处理物流损耗。

首先，卖家和买家都需要知道，当shopee平台卖家寄出的包裹在物流运输过程中丢失时，可以通过Shopee平台客服申请理赔。并且我们需要详细了解申请时间，在规定时间内申请，然后分析这个订单的物流是否符合申请理赔的要求。达到平台规定的要求后，我们会按照平台的要求提交相关材料和赔偿金额。首先，申请索赔的时间规定了卖家可以在包裹入库后超过40个工作日物流没有更新的情况下，向平台申请索赔。其次，包裹物流损耗的材料包括:订单物流号、订单生成时间、订单物流最后更新时间等。平台收到理赔后，会完成审批，并将审批结果告知卖家。当事实确认后，卖家会收到相应的赔偿，赔偿会在60个工作日内拿到。至于具体支付金额，平台会根据具体订单的金额来确定。

所以总结一下，当shopee平台发生物流损失时，一定要按照平台的规定及时申请。卖家和买家都应该积极处理这个问题，因为这是跨境电商不可避免的。买家在购物时应该对卖家和平台多一些包容。同时，卖家要积极协调产品和物流，保证物流的及时性，避免物流的损失。即使再出现这种情况，也要及时和买家、平台沟通，积极处理。

shopee平台发货流程

有些新手对Shoppee平台的发货流程很困惑，因为有时候一个操作不当就会导致快递被退回。此时再补办已经来不及了，超时后订单会被系统直接取消。那么下面就来说说Shoppee平台的发货流程和注意事项。

Shopee交付流程平台:

最常用的Shopee平台是其自建的物流Shopee物流服务(SLS)。SLS已经在Shopee 7上全面上线。SLS利用优化的物流合作伙伴网络，借助空运输和陆路运输，提高运输的灵活性和及时性，大大降低了物流成本。配送价格比市场价低30%左右，实现最快3天送达。

客户购买商品后，卖家首先确定库存是否充足。如果库存充足，进入下一步。如果没有库存或者没有货源，卖家需要点击后台生成国际面单编号，然后下载PDF打印国际面单，验货后包装产品，将上面的面单无褶皱粘贴，最后将处理好的包裹发送到shopee官方仓库，收货后扫描直接发货给买家。

客户买了货，卖家首先确定库存不足，需要货代。然后货代需要帮卖家打包，帮你贴国际面单，送到shopee的官方仓库。

交付过程看起来不难，但是有一些小细节你一定要注意:

新手卖家在计算商品价格时，一定要注意，发往shopee官方仓库的物流运费需要计算到商品成本中。此外，他们一定不要忘记计算国际运费，也就是在shopee平台上放入上述价格的隐藏价格。

SLS包要求，shopee对SLS包的要求很严格。包装时，卖方不得超料，超料包裹将被截留，由此产生的运费由卖方自行承担。当买家购买多件商品时，卖家要注意是否过料。如果是超料，他要及时和买家沟通，单独下单。因为shopee每个订单只有一个物流号，所以没有办法发多个包裹。

SLS纸张规格，纸张尺寸:10*10cm热敏纸；确保SLS号和条码清晰，尤其是条码不能太小、破损、遮盖、折叠，以便shopee仓库快速扫描成功；面单上的信息是shopee平台后台自动生成的，卖家要注意面单上的所有信息都要清晰可见。

对于SLS物流，需要先把包裹送到SLS的中转仓库。目前shopee有四个中转仓库，分别是深圳仓库、上海仓库、义乌仓库、泉州仓库。开店后默认仓库是深圳仓库。以后可以向shopee申请调到你附近的仓库。

Shopee平台海外仓发货到哪个仓库

Shopee是东南亚和台湾省的电商平台。成立于2015年，总部位于新加坡，之后拓展至马来西亚、泰国、台湾省、印度尼西亚、越南、菲律宾七大市场。Shopee有各种各样的商品，包括消费电子、家装、美容护理、母婴、服装和健身器材。Shopee在东南亚和中国拥有超过3000万粉丝、700万活跃卖家和8000名员工。是东南亚地区发展最快的电商平台，也是东南亚地区国货跨境出口的首选平台。

Shopee platform，已在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾和中国台湾省等七个市场开展电子商务业务。如果要发货到shopee的平台海外仓位置。一般情况下，不要用报关单和发票。快递单号由平台自动生成。

shopee平台海外仓如何发货？

卖家需要将包裹送到指定的收货仓库完成发货。2018年，Shopee更换收货仓库，将原包裹送至Shopee自建的CK1仓库(深圳龙岗平湖街道夏新大道180号2号仓库)SLS仓库。

仓库地址:深圳市宝安区石岩街道塘头第三工业区8栋1楼

卖方需要将包裹送到LWE或CK1仓库进行交付。

关于免费送货上门服务

如果卖方满足以下条件，LWE可以提供免费上门送货服务:

(1)卖方的通讯地址在深圳。

(2)单次装运重量超过50千克

如果卖方满足以下条件，CK1可以提供免费上门送货服务:

(1)卖方的通讯地址在深圳、广州和上海。

(2)单次托运重量超过5kg或30票。

Shopee物流查询不仅可以在shopee平台查询物流状态，卖家还可以通过LWE联系CK1客服处理异常包裹。

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